Dreptul de retragere
Dacă ești consumator în Uniunea Europeană sau într-o jurisdicție cu perioadă obligatorie de retragere, în mod normal poți avea dreptul să te retragi dintr-un contract la distanță în 14 zile. Existența dreptului depinde de legea aplicabilă și de începerea furnizării digitale cu consimțământul și confirmarea cerute.
Acces digital imediat
La checkout solicităm acordul expres pentru acces imediat înainte de încheierea perioadei de retragere și confirmarea faptului că, atunci când regula se aplică și furnizarea începe, dreptul legal de retragere poate fi pierdut în limitele legii. Checkbox-ul nu este preselectat. Formularea, versiunea și momentul acceptării sunt păstrate și repetate în confirmarea comenzii. Drepturile și remediile obligatorii rămân neafectate.
Cum exerciți un drept care rămâne disponibil
Înainte de termenul aplicabil, trimite o declarație neechivocă prin suport sau la emailul de mai jos. Include emailul cumpărării, referința comenzii sau plății dacă există, data cumpărării și declarația clară de retragere. Nu trimite datele cardului. Poți folosi formularul-model, fără ca acesta să fie obligatoriu.
Dacă se aplică un drept valid care nu a fost pierdut, rambursarea eligibilă va fi transmisă către metoda inițială de plată fără întârzieri nejustificate și în termenul cerut de lege. Accesul la curs poate fi revocat. Decizia și orice limitare legală vor fi explicate în scris.
Probleme tehnice și erori de facturare
Dacă accesul lipsește, este defect în mod semnificativ sau nu corespunde descrierii, contactează suportul pentru investigare, remediere, înlocuire, restabilire sau altă soluție cerută de lege. Taxările duplicate, accesul neacordat și erorile de facturare confirmate sunt corectate.
Remedii pentru conținut digital
Politica nu elimină remediile legale de conformitate. În funcție de lege și situație, consumatorul poate avea dreptul la remediere sau restabilirea accesului, reducerea proporțională a prețului, încetarea contractului ori rambursare, dacă sunt îndeplinite condițiile legale.
Cereri bazate pe rezultate
Academia vinde educație, template-uri și practică, nu rezultate comerciale. Rambursarea nu este garantată deoarece studentul nu obține clienți sau venituri, nu termină lecțiile, se răzgândește după începerea validă a accesului imediat sau nu dorește costurile separate ale instrumentelor.
Reclamații
Contactează întâi suportul pentru verificarea accesului și a plății. Consumatorii români pot consulta și procedura alternativă ANPC la anpc.ro/sal. Platforma europeană ODR nu mai funcționează, de aceea nu indicăm un formular ODR expirat.
Nimic din această politică nu limitează remediile, conformitatea, retragerea sau alte protecții ale consumatorilor care nu pot fi eliminate prin contract.
Operatorul academiei
AGENTIC SYSTEMS S.R.L.
Bulevardul Pipera nr. 84D, Voluntari, Ilfov, Romania
Registrul comerțului: J2026041331006
Cod unic de înregistrare (CUI): 55009198
EUID: ROONRC.J2026041331006
Contact: support@agenticautomationacademy.com